Conditions générales de ventes

Article 1 : Champs d’application et modification des conditions générales de vente

  • Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site Internet www.makaka-editions.com
  • Makaka Editions se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la passation de la commande.

Article 2 : Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d’indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours à compter de la passation de la commande soit à vous livrer le produit commandé soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire soit à vous le rembourser.

La date de validation de la commande correspond à :

  • En cas de rupture de stock sur l’un des produits de votre commande nous expédions le reste de votre commande, accompagné d’un message d’information.

Article 3 : Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC. Makaka Editions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas d’augmentation des charges, du taux de TVA ou en cas d’erreur manifeste, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Article 4 : Modalités de paiement et sécurisation

Modalités de paiement :

Vous pouvez effectuer le règlement :

  • par Paypal : il faut disposer d’un compte Paypal pour pouvoir régler par ce mode de règlement. http://www.paypal.com/fr/
  • par carte bancaire, en passant par le service sécurisé proposé par paypal et ne nécessitant pas d’avoir de compte paypal.
  • par chèque : nous envoyer une cheque à l’ordre de Makaka Editions à l’adresse suivante :

Makaka Editions
100 traverse des bruchets
07200 St Etienne de Fontbellon

Merci de joindre une impression de votre panier ou de noter les livres désirés.

Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement. Makaka Editions ne peux vous garantir la disponibilité des produits pour les commandes réglées par chèque.

De plus le paiement par Paypal ou carte bancaire accélère le traitement de votre commande.

  • par virement : Lors de l’envoi de votre confirmation de commande vous trouverez un RIB. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement.

Sécurisation :

Les données de votre carte de crédit sont cryptées  et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Makaka Editions n’a en aucun cas accès à ces données, et ne les garde pas sur ses serveurs. C’est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Clause de réserve de propriété :

Les produits demeurent la propriété de Makaka Editions jusqu’au paiement intégral de la commande. Toutefois à compter de la livraison, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.

Défaut de paiement :

Makaka Editions se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Contrôles anti-fraude :

Makaka Editions contrôle toutes les commandes qui ont été validées sur son site. Ces contrôles visent à protéger Makaka Editions de pratiques abusives opérées par des fraudeurs.

Dans le cadre de ces procédures, nos services pourront être amenés à vous demander toutes les pièces nécessaires au déblocage de votre commande : justificatifs de domicile et de débit à votre nom, etc.

Ces demandes sont faites par courrier électronique.

Article 5 : Modalités de livraison

Makaka Editions ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du Transporteur. Makaka Editions peut s’exonérer de toute responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

Généralités :

  • Les produits achetés sur le site Makaka Editions sont livrables dans les pays suivants : France métropolitaine, Europe et reste du monde.

Délais de livraison :

  • La livraison peut varier de 1 à 6 jours ouvrables pour la France métropolitaine, Corse et Monaco, sous réserve de disponibilité des produits (conformément à l’article 2). Les jours fériés ne comptent pas comme jours ouvrés. Dans tous les cas, les commandes sont traitées par les services de Makaka Editions sous 48 heures, hors jours fériés.
  • La livraison peut varier de 7 à 30 jours ouvrables pour les pays étranger, sous réserve de disponibilité des stocks (conformément à l’article 2). Les articles sont envoyés au format “livre et brochure” afin de garantir des frais de ports gratuits.
  • Il s’agit d’un délai moyen en fonction de la destination, du mode d’expédition et de la disponibilité de l’article.

Modes de livraison :

  • Le produit commandé est livré par la poste en colis simple, afin d’offrir aux clients des frais de ports gratuits.
  • Dès l’achat de deux produits, le colis est envoyé en Colissimo sans accusé de réception.Dans tous les cas, Makaka Editions ne pourra être tenu responsable des délais d’acheminement de La Poste, ou de la perte d’un paquet. Il faudra obligatoirement faire une réclamation auprès des services postaux.

Du colis à la livraison :

  • Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Nous vous rappelons qui si vous refusez le colis il nous sera retourné directement sans aucun frais de transport à votre charge.

Article 6 : Responsabilités

  • Makaka Editions ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat du fait d’un cas de force majeure, cas fortuit, perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie.
  • Le choix et l’achat d’un produit sont placés sous l’unique responsabilité du client.
  • En cas de non-livraison d’une commande ou d’une partie de commande, vous avez un an maximum (à compter de la date de la passation de commande) pour vous manifester. Au-delà de ce délai nous n’accepterons aucune réclamation.

Article 7 : Droit de rétractation

Délai de rétractation :

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, de frais de retour.

Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d’existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.

Lorsque les informations prévues à l’article L. 121-19 n’ont pas été fournies, le délai d’exercice du droit de rétractation est porté à trois mois. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient dans les trois mois à compter de la réception des biens ou de l’acceptation de l’offre, elle fait courir le délai de trente jours mentionné au premier alinéa.

Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

  • Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (Exemples : ex-libris, catalogue, autocollant etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé.

Procédure de retour :

  • Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge.
  • Les frais de retour pour un produit déclaré non conforme à la commande, seront pris en charge par Makaka Editions. Il vous suffit de contacter Makaka Editions pour qu’un affranchissement vous soit envoyé à notre charge.
  • Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, ex-libris, catalogue, autocollant etc.) avec une copie de la facture d’achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront ni repris ni échangés.
  • Nous nous engageons à vous faire un échange ou un remboursement dans un délai maximum de 15 jours après la réception des produits par nos soins.
  • Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.

Article 8 : Dispositions informatiques et libertés

A tout moment, « vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent (art 34 de la loi « Informatiques et Libertés « du 6 janvier 1978). Makaka Editions ne divulgue vos coordonnées à aucun tiers.

Article 10 : Droit applicable et Compétence

Toutes les relations nées du fait de la connexion et/ou de l’utilisation du présent site sont soumises au droit français.
Le tribunal compétent en cas de litige sera le tribunal d’Aubenas

Article 11 : Coordonnées de la société

Siege Social :

La société Makaka Editions est inscrite au registre du commerce et des sociétés d’Aubenas sous le numéro  499 282 606, numéro de TVA intracommunautaire fr2049928260600023, numéro de siret 49928260600031, le siège social est situé au 100 traverse des bruchets – 07200 St Etienne de Fontbellon

Vous pouvez contacter le Service Client d’Makaka Editions:

par mail : serviceclient@makaka-editions.com
par courrier :

Makaka Editions
100 traverse des bruchets
07200 St Etienne de Fontbellon